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Maîtriser la gestion des systèmes d’information avec ITIL

Assimilez les bonnes pratiques de gestion des services informatiques. Mettez en place un système d’information de qualité, efficace et au meilleur coût tout en assumant les contraintes métier avec la méthode ITIL. Améliorez la qualité de vos prestations, ainsi que la satisfaction de vos clients, tout en répondant au mieux aux objectifs stratégiques de l'organisation.
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Maîtriser la gestion des systèmes d’information avec ITIL
09
Déc

Tutorat individuel

Accompagnement
de tuteurs experts

Certification

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Durée estimée

20 heures. Accédez
depuis tous vos appareils

Financement

Finançable jusqu’à
100% avec le CPF

La gestion des systèmes

Assimilez les bonnes pratiques de gestion des services informatiques. Mettez en place un système d’information de qualité, efficace et au meilleur coût tout en assumant les contraintes métier avec la méthode ITIL. Améliorez la qualité de vos prestations, ainsi que la satisfaction de vos clients, tout en répondant au mieux aux objectifs stratégiques de l'organisation.

Assimilez les bonnes pratiques de gestion des services informatiques. Mettez en place un système d’information de qualité, efficace et au meilleur coût tout en assumant les contraintes métier avec la méthode ITIL. Améliorez la qualité de vos prestations, ainsi que la satisfaction de vos clients, tout en répondant au mieux aux objectifs stratégiques de l’organisation.

Salaire moyen de 3000€
Selon le site Indeed
Plus de 6300 offres d'emploi
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Objectifs

Qu'allez-vous apprendre ?


Appréhender la gestion des services liés aux technologies de l'information
Participez à des projets d'implantation ou d'amélioration des processus de services TI
Savoir s'intégrer dans une organisation s'appuyant sur le référentiel ITIL
Préconisez des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédure
   Pré-requis
  • Aucun prérequis particuliers est demandé pour ce cours
  • Formation tout public

   Public visé
  • Managers
  • Chefs d’équipes

Programme

Des modules et des projets pour accompagner votre formation

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  • Les fondements d'ITIL : 1. La gestion des systèmes d'information  Initiez-vous à la gestion des systèmes d’information avec ITIL, grâce à cette méthode adaptée qui vous permettra d’assurer un suivi efficace et de qualité de vos organisations.
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  • Les fondements d'ITIL : 2. La stratégie des services  Mettez en place le socle de votre gestion de systèmes informatiques avec les services ITIL 2011, dans cette formation mettant également l’accent sur les besoins et contraintes.
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    1 h 20 min
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  • Les fondements d'ITIL : 3. La conception des services  Entrez dans la phase de conception des services en ITIL, en découvrant entre autres les concepts de coordination, négociation des niveaux de services, sécurité et disponibilité.
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  • Les fondements d'ITIL : 4. La transition des services  Découvrez la transition des services en ITIL afin de planifier la mise en œuvre du service conçu lors de la phase de conception, qu'il s'agisse de construction, test ou déploiement.
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    35 min
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  • Les fondements d'ITIL : 5. L'exploitation des services  Plongez-vous dans l'étape Opération de la méthodologie ITIL en apprenant à garantir les niveaux d'engagement, et à gérer les évènements, requêtes et autres services d'expertise.
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  • Les fondements d'ITIL : 6. L'amélioration des services  Finalisez votre projet en ITIL 2011 avec l'étape d'amélioration et la gestion de la qualité, en s'aidant toujours des méthodes et processus déjà vus au cours du cycle de vie.
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  • En route vers le Certificat de conseil en organisation et en management du changement 
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  • Le Certificat de conseil en organisation et en management du changement 
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Commentaires fournis par LinkedIN

Adoté Wilfreed BLIVI
Networker, Marketing digital et E-commerce
1sem
378 commentaires
Brahim ABOULOUAFA
Conseiller technique chez Canon Inc.
1sem
Réussi !!! Le : "Certificat de conseil en organisation et management du changement". Hapy ATLAS ;) #26academy 26 ACADEMY @academy
21 commentaires
Maxime ERALES
Technicien informatique chez Harmonie Mutuelle
1sem
Certifications ITIL V3 FOUNDATION Merci 26 ACADEMY pour la qualité de cette formation et merci Thibault Rouillac pour vos précieux conseils :) #26academy
203 commentaires
Dimitri Hoarau
Product manager / product owner
1sem
🏆Formation Product Owner de 226 ACADEMY terminée. Plus que la PSPO1 à valider. 👍 . . #productowner #scrum #productmanager #agile #26academy
31 commentaires
JULIEN AMATO
Certifié en management et en gestion de projet du changement
1sem
Et voilà mon certificat qui attest que j ai bien effectuer la formation Devenir un manager agil merci 26 ACADEMY pour les cours...
53 commentaires
Brahim ABOULOUAFA
Conseiller technique chez Canon Inc.
1sem
Réussi !!! Le : "Certificat de conseil en organisation et management du changement". Hapy ATLAS ;) #26academy 26 ACADEMY @academy
21 commentaires
Mehdi Yousfi
0 {:numFollowers}
1sem
Obtention du Certificat de "Manager Agile" délivré par 26 ACADEMY 🏆 Je tiens à remercier ma directrice Dugontier, Emilie de m'avoir permis de me former et de développer des compétences pendant cette période d'inactivité ! Merci également à 26 Academy pour cette formation de qualité. Hâte de mettre en pratique toutes ses belles valeurs et principes au sein de mon travail 🙏🏼 #management #manageragile #leadership #bienveillance #bienetreautravail #espritdequipe #fidelitedesclients #communication
3727 commentaires
Marina Blanckeman
À la recherche d'un poste d'alternance en tant qu'assistante chef de projet IT
1sem
Cher réseau, Je suis officiellement certifiée PSM 1 🎓 Je tiens à remercier Thibault Rouillac de 26 ACADEMY de m'avoir accompagné tout au long de cette formation.
267 commentaires
Julien Joveniaux
Concepteur Analyste & Developpeur d'Applications
1sem
~~~~ Certification Chef de Projet Digital ~~~~ Here we go ! Aujourd’hui et grâce à 26 ACADEMY j'ai pu décrocher la première certification de ma carrière dans le monde digital et j'en suis très fier. Ce n'est que la première et j'espère que celle-ci ne sera pas la dernière ! N'oubliez pas : Le savoir est à prendre au quotidien. #keeplearning #bestrong #getcertified #certification #chefdeprojet
14
Dimitri Hoarau
Product manager / product owner
1sem
🏆Formation Product Owner de 226 ACADEMY terminée. Plus que la PSPO1 à valider. 👍 . . #productowner #scrum #productmanager #agile #26academy
31 commentaires
Lucas Condello
Founder at Audalux
1sem
Merci à 26 ACADEMY pour cette certification de chef de projet digital ! Le parcours a été très intéressant à suivre et a confirmé mes compétences acquises au cours de ces quatre dernières années !
10
Mehdi Yousfi
0 {:numFollowers}
1sem
Obtention du Certificat de "Manager Agile" délivré par 26 ACADEMY 🏆 Je tiens à remercier ma directrice Dugontier, Emilie de m'avoir permis de me former et de développer des compétences pendant cette période d'inactivité ! Merci également à 26 Academy pour cette formation de qualité. Hâte de mettre en pratique toutes ses belles valeurs et principes au sein de mon travail 🙏🏼 #management #manageragile #leadership #bienveillance #bienetreautravail #espritdequipe #fidelitedesclients #communication
3727 commentaires
Pauline Escalle
A la recherche de nouvelles aventures, ouverte à la mobilité
1sem
Contente d'avoir réussi la formation Chef de Projet Digital, Certification "Conseil en organisation et management du changement" chez 26 ACADEMY ! Prête pour de nouveaux projets et aventures! #formationenligne #chefdeprojet #26academy #newchallenge Happy to have successfully completed the Digital Project Manager training, Certification "Organizational Consulting and Change Management" at 26 ACADEMY! Ready for new projects and adventures! #online #projectmanager #26academy #newchallenge
131 commentaires
Viktoriya Golovatyuk
Partenaire de franchise chez Juice Plus
1sem
Merci beaucoup à 26 ACADEMY.🍾🥂👩🎓
3
Emmanuel DA SILVA
Hôte d'accueil standardiste chez Charlestown (hôtes & hôtesses)
1sem
C'est avec une fierté non dissimulée que je vous annonce l'obtention de mon Certificat de Conseil en Organisation et Management du Changement ! Je tiens à remercier 26 ACADEMY pour la qualité de leur formation qui nous permet d'appréhender les nouveaux challenges de manière plus sereine et proactive !
182 commentaires
Jimmy Francois
Inside Sales Representative Data Management
1sem
Merci à 26 ACADEMY pour cette formation enrichissante "DevOps SysAdmin".
4
Julien Joveniaux
Concepteur Analyste & Developpeur d'Applications
1sem
~~~~ Certification Chef de Projet Digital ~~~~ Here we go ! Aujourd’hui et grâce à 26 ACADEMY j'ai pu décrocher la première certification de ma carrière dans le monde digital et j'en suis très fier. Ce n'est que la première et j'espère que celle-ci ne sera pas la dernière ! N'oubliez pas : Le savoir est à prendre au quotidien. #keeplearning #bestrong #getcertified #certification #chefdeprojet
14
Christophe Nowak
gestionnaire assurances / sinistre / souscription
1sem
Après une première formation en stratégie de contenu, me voici arrivé au terme de celle de spécialiste en SEO. Je remercie 26 ACADEMY pour ces deux parcours qui m'ont permis d'apprendre énormément de choses, et ma tutrice, Elodie Martinaud pour ses conseils. #26academy #formation #marketingnumérique
44 commentaires
Ayoub Mkharbach
Ingénieur études et développement Fullstack at Dats'up
1sem
C'était un plaisir de suivre la formation " Devenir un développeur Angular " de 26 ACADEMY et rafraîchir mes connaissances sur ce framework. Merci Dats'up ;) #certification #angular #26Academy #Datsup
201 commentaires
Mathilde Jourdain
Adjointe de direction chez flunch
1sem
Formation terminée :), merci à 26 ACADEMY et aux intervenants !
32 commentaires
Christophe Nowak
gestionnaire assurances / sinistre / souscription
1sem
Très heureux d'avoir élargi mes horizons grâce à 26 ACADEMY . Les cours étaient très plaisants à suivre. #26academy #formation #contenu #digital #web #changement #projet #reconversionprofessionnelle
42 commentaires
Linda MANDINGA
Ressources humaines chez CEVA SANTE ANIMALE
1sem
Super fière d'avoir validé la formation "Chef de projet Digital" avec 26 ACADEMY et le Certificat de Conseil en Organisation et en Management du Changement. Merci à ma tutrice Elodie MARTINAUD pour ses explications claires. #travaildquipe #rflexionstratgique #dirigerdesrunions #26academy #ressourceshumainesrh #agilité
51 commentaires

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