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Maîtriser la gestion des systèmes d’information avec ITIL

Assimilez les bonnes pratiques de gestion des services informatiques. Mettez en place un système d’information de qualité, efficace et au meilleur coût tout en assumant les contraintes métier avec la méthode ITIL. Améliorez la qualité de vos prestations, ainsi que la satisfaction de vos clients, tout en répondant au mieux aux objectifs stratégiques de l'organisation.
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IT
09
Déc

Tutorat individuel

Accompagnement
de tuteurs experts

Certification

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Durée estimée

10 heures. Accédez
depuis tous vos appareils

Financement

Finançable jusqu’à
100% avec le CPF

La gestion des systèmes

Assimilez les bonnes pratiques de gestion des services informatiques. Mettez en place un système d’information de qualité, efficace et au meilleur coût tout en assumant les contraintes métier avec la méthode ITIL. Améliorez la qualité de vos prestations, ainsi que la satisfaction de vos clients, tout en répondant au mieux aux objectifs stratégiques de l'organisation.

Assimilez les bonnes pratiques de gestion des services informatiques. Mettez en place un système d’information de qualité, efficace et au meilleur coût tout en assumant les contraintes métier avec la méthode ITIL. Améliorez la qualité de vos prestations, ainsi que la satisfaction de vos clients, tout en répondant au mieux aux objectifs stratégiques de l’organisation.

Salaire moyen de 3000€
Selon le site Indeed
Plus de 6300 offres d'emploi
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Objectifs

Qu'allez-vous apprendre ?


Appréhender la gestion des services liés aux technologies de l'information
Participez à des projets d'implantation ou d'amélioration des processus de services TI
Savoir s'intégrer dans une organisation s'appuyant sur le référentiel ITIL
Préconisez des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédure
   Pré-requis
  • Aucun prérequis particuliers est demandé pour ce cours
  • Formation tout public

   Public visé
  • Managers
  • Chefs d’équipes

Programme

Des modules et des projets pour accompagner votre formation

  • Les fondements d'ITIL : 1. La gestion des systèmes d'information  Initiez-vous à la gestion des systèmes d’information avec ITIL, grâce à cette méthode adaptée qui vous permettra d’assurer un suivi efficace et de qualité de vos organisations.
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    1 h 50 min
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  • Les fondements d'ITIL : 2. La stratégie des services  Mettez en place le socle de votre gestion de systèmes informatiques avec les services ITIL 2011, dans cette formation mettant également l’accent sur les besoins et contraintes.
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    1 h 20 min
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  • Les fondements d'ITIL : 3. La conception des services  Entrez dans la phase de conception des services en ITIL, en découvrant entre autres les concepts de coordination, négociation des niveaux de services, sécurité et disponibilité.
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    1 h
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  • Les fondements d'ITIL : 4. La transition des services  Découvrez la transition des services en ITIL afin de planifier la mise en œuvre du service conçu lors de la phase de conception, qu'il s'agisse de construction, test ou déploiement.
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    35 min
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  • Les fondements d'ITIL : 5. L'exploitation des services  Plongez-vous dans l'étape Opération de la méthodologie ITIL en apprenant à garantir les niveaux d'engagement, et à gérer les évènements, requêtes et autres services d'expertise.
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  • Les fondements d'ITIL : 6. L'amélioration des services  Finalisez votre projet en ITIL 2011 avec l'étape d'amélioration et la gestion de la qualité, en s'aidant toujours des méthodes et processus déjà vus au cours du cycle de vie.
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  • En route vers le Certificat de conseil en organisation et en management du changement 
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  • Le Certificat de conseil en organisation et en management du changement 
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Commentaires fournis par LinkedIN

Loic Bernault
Infirmier oncologie médicale chez INSTITUT CLAUDIUS REGAUD
1mo
Certifié CDP3 😊 Merci à pour votre accompagnement et merci à mon tuteur pour son soutien 🙏🏻 Je suis parti de loin, peu de connaissances dans le domaine du digital, défi relevé.
8
GOYNEAU GREGORY
Project manager - Professional Scrum Master - PSM®
1mo
Bonjour à vous toutes et tous sur LinkedIn, Les vacances en mode Covid arrivent, mais ça s'annonce galère vaut mieux rester au frais (33° demain) pour avoir des certifications pour la rentrée ^^ contacter de pour de plus amples informations et voir avec lui comment mettre en place un financement avec vos CPF ainsi que d'autres modes de financements.
5
Noémie STRUGALA
Agent de développement chez Bassin Mussipontain Handball
3w
Une nouvelle formation vient enrichir mon parcours professionnel. Merci à toute l'équipe de et à pour cet accompagnement ! Une nouvelle aventure commence !
5
Adoté Wilfreed BLIVI
Networker, Marketing digital et E-commerce
3mo
37
Jimmy CLAPIER
Responsable des SI et Méthodes - Membre du comité de direction - PMP
4d
Examen ITIL V3 FOUNDATION validé aujourd'hui avec un taux de réussite de 92,5% Merci à et pour la formation et le tutorat irréprochables !
15
Viktoriya Golovatyuk
Réceptionniste hôtellerie chez ASTOTEL Paris
1sem
Merci beaucoup à 26 ACADEMY.🍾🥂👩🎓
2
Cécile Muller
Chef de produit chez Gestimum
4mo
J'ai testé le E-learning avec et c'est validé ! Un suivi et des conseils de qualité, un support de cours complet et structuré.
22
Yannis CARON
En recherche d’un nouveau challenge professionnel
2mo
💪💪❤️ Énormément de temps ces derniers jours pour valider le titre 🙂🙂 ça valait le coup Merci à pour votre aide pour le lancement Plus qu'à ce qu'on me donne ma chance pour mettre à profit toutes ces compétences qui ne demandes qu'à être mises en application 🤔😎
15
Raphaël Jaulin
Technico-commercial chez ASled
1sem
Très heureux de valider ma certification 26 ACADEMY ! ✅
455 commentaires
Benjamin Proust
Conseiller Pro/TPE Mutuelle Prévifrance
2mo
Certification Directeur des ventes / Conseil en Organisation et en Management du changement validée. Merci @elodie martinaud
15
Marina Blanckeman
Assistante commerciale en Alternance chez Castorama France
4mo
Cher réseau, Je suis officiellement certifiée PSM 1 🎓 Je tiens à remercier de de m'avoir accompagné tout au long de cette formation.
26
Frédéric Boisguérin
Software Crafter & Agilist
1sem
Certifié Professional Scrum Master avec 98.8% de réussite ! 👨🏻🎓 Big up à 26 ACADEMY pour sa formation de qualité et particulièrement à mon tuteur Arnaud Montaudouin avec qui j'ai pris beaucoup de plaisir à échanger sur l'agilité et la conduite du changement ! 👌🏼
203 commentaires
Mélanie Millecamps
Responsable Support Clients
1sem
Pendant la période de confinement et d'activité partielle, j'en ai profité pour me former au métier de Chef de Projet Digital et je remercie 26 ACADEMY pour sa méthode pédagogique ainsi que son accompagnement.
28
Christophe Nowak
gestionnaire assurance
1sem
Après une première formation en stratégie de contenu, me voici arrivé au terme de celle de spécialiste en SEO. Je remercie 26 ACADEMY pour ces deux parcours qui m'ont permis d'apprendre énormément de choses, et ma tutrice, Elodie Martinaud pour ses conseils. #26academy #formation #marketingnumérique
44 commentaires
Cédric Bagassien
Cherche un contrat de Scrum Master, certifié PSM1
1sem
Merci beaucoup à 26 ACADEMY pour la formation de Scrum Master 1 qui m'a permis de décrocher ma certification ! #scrum #reconversionprofessionnelle
5
FRANCK NEMOZ-BERTHOLET
Manager, gestionnaire Multi-sites, 26 ans d'expertise. L'humain au cœur du développement commercial.
2mo
le confinement a été une période propice pour se perfectionner. Merci qui propose des certifications en e-learning de qualité.
9
Nassim Lehri
Certified Professional Scrum Master advanced and Professional Product Owner advanced on scrum.org
2mo
Bon je profite de cette période pour acquérir une nouvelle certif via la plateforme d'e-learning de . Merci à pour son accompagnement.
9
Hakim-Dine MOHAMED
À la recherche d'une alternance en tant qu'Ingénieur d'Affaires. (MSc. Ingénierie d’Affaires - Kedge BS)
2mo
Formé au métier de Chef de Projet Digital, je remercie pour sa méthode pédagogique ainsi que son accompagnement au Certificat de Conseil en Organisation et en Management du Changement.
23
Lucas C.
Ingénieur de production WebAPI pour genWaves 🌐Certifié PSM1 - Scrum.org
2mo
Certifié PSM1 ! Merci , merci pour l'accompagnement.
29
Mélanie Millecamps
Responsable Support Clients
1sem
Pendant la période de confinement et d'activité partielle, j'en ai profité pour me former au métier de Chef de Projet Digital et je remercie 26 ACADEMY pour sa méthode pédagogique ainsi que son accompagnement.
28
Satya Leroc
Team manager MAHOLA / Reception REXEL France
1mo
Merci pour cette opportunité !!! Encore un objectif accompli pour 2020 malgré le confinement et cette période de crise !
9
Christophe Nowak
gestionnaire assurance
1sem
Très heureux d'avoir élargi mes horizons grâce à 26 ACADEMY . Les cours étaient très plaisants à suivre. #26academy #formation #contenu #digital #web #changement #projet #reconversionprofessionnelle
42 commentaires
Emmanuel DA SILVA
Hôte d'accueil standardiste chez Charlestown (hôtes & hôtesses)
1sem
C'est avec une fierté non dissimulée que je vous annonce l'obtention de mon Certificat de Conseil en Organisation et Management du Changement ! Je tiens à remercier 26 ACADEMY pour la qualité de leur formation qui nous permet d'appréhender les nouveaux challenges de manière plus sereine et proactive !
182 commentaires
Benjamin Proust
Conseiller Pro/TPE Mutuelle Prévifrance
2mo
Certification Directeur des ventes / Conseil en Organisation et en Management du changement validée. Merci @elodie martinaud
15
olivier S.
Responsable technique Pôle Grand Ouest - Senior consultant SAP chez KALYDIA
3mo
Heureux d'avoir obtenu la certification Professional Scrum Master I de . Merci à pour la qualité du parcours pédagogique et à pour le coaching.
25
Marine VERON
Consultante Communication / Change management #iMSAltran
1sem
En inactivité depuis mi-avril pour cause de covid, deux solutions s'offraient à moi : me laisser abattre ou mettre ce temps à profit pour de nouvelles choses ! Depuis 3 mois j'ai appris la couture (rêve de petite fille que je laissais de côté depuis des années faute de temps), dévoré un nombre incalculable de livres en tous genre (mais surtout sur le développement personnel), progressé en espagnol (désormais je peux facilement suivre une série en VO sous titrée en VO, coucou CARMEN IGLESIAS si tu passes par là, merci pour les cours !) mais surtout j'ai mis ce temps à profit pour me former encore un peu plus dans la conduite du changement !! Aujourd'hui je suis fière de vous annoncer que j'ai obtenu un certificat de conseil en organisation et en management du changement. Merci Thierry Fierville pour le mentoring et les précieux conseils et merci 26 ACADEMY pour cette formation de qualité ! #changemanagement #conduiteduchangement #management #gestiondeprojet #communication #elearning #26academy
303 commentaires
Aurélie contandin
Manager de communauté chez Auto entrepreneur
1sem
3
Mehdi Yousfi
4w
Obtention du Certificat de "Manager Agile" délivré par 🏆 Je tiens à remercier ma directrice de m'avoir permis de me former et de développer des compétences pendant cette période d'inactivité ! Merci également à 26 Academy pour cette formation de qualité. Hâte de mettre en pratique toutes ses belles valeurs et principes au sein de mon travail 🙏🏼
3727 commentaires
Satya Leroc
Team manager MAHOLA / Reception REXEL France
1mo
Merci pour cette opportunité !!! Encore un objectif accompli pour 2020 malgré le confinement et cette période de crise !
9
Brahim ABOULOUAFA
Conseiller technique chez Canon Inc.
2mo
Réussi !!! Le : "Certificat de conseil en organisation et management du changement". Hapy ATLAS ;) @academy
2
GOYNEAU GREGORY
Project manager - Professional Scrum Master - PSM®
2mo
Bonjour à toutes et tous, Comme je vous l'avais laissé entendre lors de mon dernier post nous continuons les certifications ^^ Merci à , Elodie, et Nathaniel de pour leur suivi et sérieux, si besoin vous savez où me trouver ^^ To be continued ...
1710 commentaires
Dimitri Hoarau
Recherche alternance product manager / product owner ou dans le domaine de l'innovation.
1sem
🏆Formation Product Owner de 226 ACADEMY terminée. Plus que la PSPO1 à valider. 👍 . . #productowner #scrum #productmanager #agile #26academy
2
Olivier Hyacinthe ZOUNGRANA
Consultant Data
3mo
j'ai obtenu une double certification en BIG data et en conseil et management du changement sur la plate-forme de ...
19
Julien Livin
chef d'équipe chez STAPPERT
2w
Début de ma formation à distance avec : "Comment devenir un représentant commercial " financée grâce à Mon Compte Formation (CPF) ❤
4
Raphaël Jaulin
Technico-commercial chez ASled
1sem
Très heureux de valider ma certification 26 ACADEMY ! ✅
455 commentaires
GOYNEAU GREGORY
Project manager - Professional Scrum Master - PSM®
1sem
Bonjour à toutes et tous, Comme je vous l'avais laissé entendre lors de mon dernier post nous continuons les certifications ^^ Merci à Arnaud Montaudouin, Elodie, Gabriel Ohayon et Nathaniel de 26 ACADEMY pour leur suivi et sérieux, si besoin vous savez où me trouver ^^ To be continued ...
1710 commentaires
Romaric GUIGUI NDACKO
0 {:numFollowers}
1sem
C'était une nouvelle expérience pour moi d'apprendre en ligne. Merci à 26 ACADEMY de m'avoir donné cette possibilité. Certification en Chef de Projet Digital Validé !
113 commentaires
Mehdi Yousfi
0 {:numFollowers}
1sem
Obtention du Certificat de "Manager Agile" délivré par 26 ACADEMY 🏆 Je tiens à remercier ma directrice Dugontier, Emilie de m'avoir permis de me former et de développer des compétences pendant cette période d'inactivité ! Merci également à 26 Academy pour cette formation de qualité. Hâte de mettre en pratique toutes ses belles valeurs et principes au sein de mon travail 🙏🏼 #management #manageragile #leadership #bienveillance #bienetreautravail #espritdequipe #fidelitedesclients #communication
3727 commentaires
Sonia Bennacer - Beddar
Coordinateur projet chez Microsoft
2w
Merci 😁 Formation Chef de projet digital terminée Certificat de conseil en organisation et en management du changement obtenu
Maxime ERALES
Technicien informatique chez Harmonie Mutuelle
1sem
Certifications ITIL V3 FOUNDATION Merci 26 ACADEMY pour la qualité de cette formation et merci Thibault Rouillac pour vos précieux conseils :) #26academy
203 commentaires
Pauline Escalle
A la recherche de nouvelles aventures, ouverte à la mobilité
2w
Contente d'avoir réussi la formation Chef de Projet Digital, Certification "Conseil en organisation et management du changement" chez ! Prête pour de nouveaux projets et aventures! Happy to have successfully completed the Digital Project Manager training, Certification "Organizational Consulting and Change Management" at 26 ACADEMY! Ready for new projects and adventures!
13
Laurence Soupize
Gestionnaire d'applications métiers
1sem
Très fière d'avoir mis cette période de confinement à profit. Merci à 26 ACADEMY et surtout à Thibault Rouillac pour m'avoir aidé à décrocher cette certification
3210 commentaires
Dan Messas
Consultant Business Intelligence - SAP BW & BW/4HANA
1sem
Obtention du Certificat de conseil en organisation et management du changement ! 😊 Merci 26 ACADEMY pour une formation de qualité ! #26academy
34
Lucas Condello
Founder at Audalux
1w
Merci à pour cette certification de chef de projet digital ! Le parcours a été très intéressant à suivre et a confirmé mes compétences acquises au cours de ces quatre dernières années !
8
Pascal Raux
Webmaster éditorial chez Sécurité sociale - Indépendants
1sem
Deuxième certification, maintenant Product Owner, grâce à 26 ACADEMY #scrum
8
Imane Rachid
Chef de projet Senior
2mo
Certification Scrum Product Owner validée. Merci à
3810 commentaires
Loic Bernault
Infirmier oncologie médicale chez INSTITUT CLAUDIUS REGAUD
2mo
Après 10h de nuit, place aux révisions, dernier module de la formation et passage de la certification 🙏🏻 Merci à pour votre plateforme et votre soutien ❤️
7
Hakim-Dine MOHAMED
À la recherche d'une alternance en tant qu'Ingénieur d'Affaires. (MSc. Ingénierie d’Affaires - Kedge BS)
1sem
Formé au métier de Chef de Projet Digital, je remercie 26 ACADEMY pour sa méthode pédagogique ainsi que son accompagnement au Certificat de Conseil en Organisation et en Management du Changement. #26academy #chefdeprojet #management #changement
23
CAROLE GOLLA
Direction de projets | Conduite du changement
1sem
Comment optimiser son temps durant une période inédite de confinement ? En se formant et en validant une certification Agile / Scrum Master. Un grand merci à 26 ACADEMY et surtout à Arnaud Montaudouin pour la qualité de la formation, le suivi, les ressources disponibles, le tout dans la bienveillance. Et maintenant en route pour la suite .... #agile #scrum master
2710 commentaires
Dimitri Hoarau
Recherche alternance product manager / product owner ou dans le domaine de l'innovation.
1sem
🏆Formation Product Owner de 226 ACADEMY terminée. Plus que la PSPO1 à valider. 👍 . . #productowner #scrum #productmanager #agile #26academy
2
GOYNEAU GREGORY
Project manager - Professional Scrum Master - PSM®
1w
Prochaine formation et préparation de certification en partenariat avec ^^ "PRINCE2 - Gestion de projet - Niveau Fondation - 100% E-Learning - Certification et tutorat inclus Date de session: du 18/08/2020 au 18/10/2020"
1
Mathilde Jourdain
Adjointe de direction RH
1mo
Formation terminée :), merci à et aux intervenants !
3
Océane Rouby
Master LEA Communication Prochaine formation : Développement web front-end ✍️
1mo
Cher réseau, C'est avec entrain que je vous annonce la fin de mes examens, en vue d'obtenir mon Master en Langues Étrangères Appliquées, option Communication et Événementiel. C'est une belle page qui se tourne, mais un livre qui reste ouvert. En effet, j'ai eu la chance de pouvoir bénéficier de la formation à distance proposée par "Devenir un développeur web front-end" exonérée de droits d'inscription, certifiée par l'État. C'est un pas supplémentaire vers un projet qui émerge, que je vous présenterai bientôt. Je suis également disponible pour répondre aux offres possiblement proposées, en quête d'apprentissage, d'expérience, de mise en application et de découverte. À bientôt ✍️ Océane Rb.
26
Linda MANDINGA
🎯 Recherche Alternance Master Rh sept 2020 /Conseil en organisation et management du changement.
1sem
Super fière d'avoir validé la formation "Chef de projet Digital" avec 26 ACADEMY et le Certificat de Conseil en Organisation et en Management du Changement. Merci à ma tutrice Elodie MARTINAUD pour ses explications claires. #travaildquipe #rflexionstratgique #dirigerdesrunions #26academy #ressourceshumainesrh #agilité
6
Clara Nisenbaum
Consultante CRM Salesforce ☁️chez BayBridgeDigital
2mo
Très heureuse de valider ma certification
30
Michael L.
Senior Business Development Manager #IT #Agile #ChangeManagement #Project #SaaS #Data #MDM #Miller-Heinman #Geek
3w
Mis à profit la période de confinement pour passer une certification Manager Agile 3.0 - Conseil en Organisation et en Management du Changement ! Merci à toutes les équipes de pour cette expérience unique et complète !
32
Brahim ABOULOUAFA
Conseiller technique chez Canon Inc.
2mo
Réussi !!! Le : "Certificat de conseil en organisation et management du changement". Hapy ATLAS ;) @academy
2
JULIEN AMATO
Certifier en conseil et en organisation du management du changement
1sem
Et voilà mon certificat qui attest que j ai bien effectuer la formation Devenir un manager agil merci 26 ACADEMY pour les cours...
53 commentaires
Mickaël Sainte-rose
Inside Sales Representative Data Management chez Tech Data
1sem
6
Anne SURREL
Consultante / Formatrice / Chargée de projet Editeur de logiciels
3mo
Certifications Scrum Master I et Product Owner I validées !!! Merci pour la qualité de cette formation et merci pour vos précieux conseils :)
9
Nassim Lehri
Certified Professional Scrum Master advanced and Professional Product Owner advanced on scrum.org
1sem
Voilà un diplôme d'état "Certificat de conseil en organisation et management du changement" suite à un parcours de formation e-learning de Management 3.0 chez 26 ACADEMY. Merci à #26academy
268 commentaires
Mickaël Sainte-rose
Inside Sales Representative Data Management chez Tech Data
1w
6
Badr Zahir
Consultant Développeur Web
1sem
Quarantine bright side Thank you 26 ACADEMY
274 commentaires
Lucas C.
Ingénieur de production WebAPI pour genWaves 🌐Certifié PSM1 - Scrum.org
2mo
Fin des cours pour moi pour les certifications de Scrum Master et Product Owner. Merci !
30
OLIVIA L.
Consultante banque finance ouverte à toute opportunité
1sem
Certification reçue ! Merci à 26 ACADEMY
42 commentaires

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