Maîtriser la gestion des systèmes d’information avec ITIL

Assimilez les bonnes pratiques de gestion des services informatiques. Mettez en place un système d’information de qualité, efficace et au meilleur coût tout en assumant les contraintes métier avec la méthode ITIL. Améliorez la qualité de vos prestations, ainsi que la satisfaction de vos clients, tout en répondant au mieux aux objectifs stratégiques de l'organisation.
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09
Déc
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Maîtriser la gestion des systèmes d’information avec ITIL

Assimilez les bonnes pratiques de gestion des services informatiques. Mettez en place un système d’information de qualité, efficace et au meilleur coût tout en assumant les contraintes métier avec la méthode ITIL. Améliorez la qualité de vos prestations, ainsi que la satisfaction de vos clients, tout en répondant au mieux aux objectifs stratégiques de l'organisation.
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Tutorat individuel

Accompagnement
de tuteurs experts

Certification

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Durée estimée

6 heures. Accédez
depuis tous vos appareils

Financement

Finançable jusqu’à
100% avec le CPF

La gestion des systèmes

Assimilez les bonnes pratiques de gestion des services informatiques. Mettez en place un système d’information de qualité, efficace et au meilleur coût tout en assumant les contraintes métier avec la méthode ITIL. Améliorez la qualité de vos prestations, ainsi que la satisfaction de vos clients, tout en répondant au mieux aux objectifs stratégiques de l'organisation.

Assimilez les bonnes pratiques de gestion des services informatiques. Mettez en place un système d’information de qualité, efficace et au meilleur coût tout en assumant les contraintes métier avec la méthode ITIL. Améliorez la qualité de vos prestations, ainsi que la satisfaction de vos clients, tout en répondant au mieux aux objectifs stratégiques de l’organisation.

Salaire moyen de 3000€
Selon le site Indeed
Plus de 6300 offres d'emploi
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Objectifs

Qu'allez-vous apprendre ?


Appréhender la gestion des services liés aux technologies de l'information
Participez à des projets d'implantation ou d'amélioration des processus de services TI
Savoir s'intégrer dans une organisation s'appuyant sur le référentiel ITIL
Préconisez des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédure
   Pré-requis
  • Aucun prérequis particuliers est demandé pour ce cours
  • Formation tout public

   Public visé
  • Managers
  • Chefs d’équipes

Programme

Des modules et des projets pour accompagner votre formation

  • Les fondements d'ITIL : 1. La gestion des systèmes d'information  Initiez-vous à la gestion des systèmes d’information avec ITIL, grâce à cette méthode adaptée qui vous permettra d’assurer un suivi efficace et de qualité de vos organisations.
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    1 h 50 min
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  • Les fondements d'ITIL : 2. La stratégie des services  Mettez en place le socle de votre gestion de systèmes informatiques avec les services ITIL 2011, dans cette formation mettant également l’accent sur les besoins et contraintes.
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    1 h 20 min
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  • Les fondements d'ITIL : 3. La conception des services  Entrez dans la phase de conception des services en ITIL, en découvrant entre autres les concepts de coordination, négociation des niveaux de services, sécurité et disponibilité.
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    1 h
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  • Les fondements d'ITIL : 4. La transition des services  Découvrez la transition des services en ITIL afin de planifier la mise en œuvre du service conçu lors de la phase de conception, qu'il s'agisse de construction, test ou déploiement.
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    35 min
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  • Les fondements d'ITIL : 5. L'exploitation des services  Plongez-vous dans l'étape Opération de la méthodologie ITIL en apprenant à garantir les niveaux d'engagement, et à gérer les évènements, requêtes et autres services d'expertise.
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    40 min
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  • Les fondements d'ITIL : 6. L'amélioration des services  Finalisez votre projet en ITIL 2011 avec l'étape d'amélioration et la gestion de la qualité, en s'aidant toujours des méthodes et processus déjà vus au cours du cycle de vie.
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    55 min
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Cours clair et précis
Je suis très heureux d'avoir trouvé cette formation avec un niveau aussi fort de soutien académique.
5/5
Les cours sont impécables
J'ai apprécié le suivit par les tuteurs et les success managers, les cours sont impécables, rien a signaler.
4,8/5
Clair!
Clair, net, précis et bien expliqué!
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Equipe pédagogique très rassurantes
Très bon concept pour ce former à distance, les cours sont clairs et l'équipe pédagogique très a l'écoute!

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