Savoir gérer les conflits

Garantir l’acquisition des compétences les plus recherchées dans le domaine du digital.
management
22
Mar
Certifiant
Durée estimée de 10 heures
Niveau Débutant
Thématique Agile
Dans un contexte concurrentiel, il est vital d’être en capacité de répondre aux exigences de ses clients. Les besoins évoluant sans cesse, la méthode Agile permet de livrer des produits à haute valeur ajoutée rapidement tout en intégrant les besoins de changement et d’évolution caractéristiques des projets actuels. Ce nouveau cadre de travail, nécessite d’intégrer de nouvelles postures ; devenir plus Leader-serviteur qu’un manager classique.
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Objectifs
  • Savoir être agile en tant que manager
  • Maitriser les différents styles de management
  • Savoir structurer et encadrer une équipe
  • Savoir gérer les conflits
  • Maitriser les soft skills et leurs atouts en entreprise
Savoirs
  • Comprendre les principes et valeurs du Manifeste Agile
  • Introduction au management situationnel
  • Compétences leadership et connaissance de vos collaborateurs
  • Prévenir les conflits et accompagner le changement
Pré-requis
  • Aucun prérequis n’est nécessaire pour comprendre la démarche agile du management et du leadership

Programme

Total learning: 19 lessons / 4 quizzes Time: 10 heures
  • Savoir gérer les conflits
    Agile Manifesto: Valeurs et Principes  Ce module vous présente les 4 valeurs et les 12 principes issus du manifeste agile. Leur connaissance est indispensable dans toute transition agile en entreprise.
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    Débutant
    Détails du cours
    0/5

    • 1
      Guide du module
    • 2
      Agile Manifesto
    • 3
      Agile : Les 4 valeurs
    • 4
      Agile : Les 12 principes
    • 10 Questions 0 question10 min
  • Savoir gérer les conflits
    Les différents styles de management   Ce module vous apprend à identifier les 4 styles de management et à adopter le votre en fonction de votre collaborateur.
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    Intermédiaire
    Détails du cours
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    • 1
      Guide du module
    • 2
      Introduction : Les différents styles de management
    • 3
      Introduction au management situationnel
    • 4
      Module interactif – Les 4 règles du manager efficace
    • 5
      Les quatre styles de management
    • 10 Questions 0 question10 min
  • Savoir gérer les conflits
    Structurer et encadrer une équipe projet   Ce module vous donne les techniques pour améliorer votre efficacité managériale : Apprendre à gérer et à prévenir les conflits, structurer vos réunions et mieux accompagner les changements organisationnel au sein de votre structure.
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    Intermédiaire
    Détails du cours
    0/7

    • 1
      Guide du module
    • 2
      Devenez leader et coordinateur de votre projet
    • 3
      Apprenez à bien connaître vos collaborateurs
    • 4
      Prévenez et gérez les conflits
    • 5
      Accompagnez le changement
    • 6
      Organisez, structurez et animez vos réunions
    • 10 Questions 0 question10 min
  • Savoir gérer les conflits
    Savoir gérer les conflits  Ce module vous donnera les clés pour gérer et prévenir les conflits au sein de votre équipe.
    1 vues
    Intermédiaire
    Détails du cours
    0/5

    • 1
      Guide du module
    • 2
      Introduction : Savoir gérer les conflits
    • 3
      Le conflit : ses causes, ses effets
    • 4
      Gérer et résoudre le conflit
    • 10 Questions 0 question10 min
  • Certifiant Savoir gérer les conflits
  • Dans un contexte concurrentiel, il est vital d’être en capacité de répondre aux exigences de ses clients. Les besoins évoluant sans cesse, la méthode Agile permet de livrer des produits à haute valeur ajoutée rapidement tout en intégrant les besoins de changement et d’évolution caractéristiques des projets actuels.

    Ce nouveau cadre de travail, nécessite d’intégrer de nouvelles postures ; devenir plus Leader-serviteur qu’un manager classique.

     

    Le manifeste Agile

     

    Pour comprendre la méthode Agile, il faut maitriser les valeurs et les principes du manifeste Agile. Ces valeurs et principes ont pour objectif de favoriser un haut niveau de performance pour les équipes. Agile Manifesto met en exergue le fait que l’effort du manager doit être prioritairement fait sur l’amélioration de la façon dont les personnes travaillent ensemble, pour satisfaire au mieux le besoin du client. Cela passe par la mise en place d’objectifs clairs et la création d’un cadre collaboratif avec le client.

     

    Les différents styles de management

     

    Le rôle d’un manager est de créer les conditions propices au développement de l’autonomie de son équipe. Selon les situations un manager devra adopter un comportement plus ou moins orienté vers la relation ou l’action pour que ce management soit efficient. Il s’agit du management situationnel. De fait, il existe 4 types de management qu’il est fondamental de maitriser ; le management directif, persuasif, participatif, ainsi que le management délégatif. Il est donc primordial de comprendre quelle attitude adopter pour une gestion optimale d’un projet. 

     

    Structurer et encadrer une équipe projet

     

    Afin de répondre au mieux aux demandes des clients et ce en un temps record, il est fondamental d’adopter une stratégie de coordination. Bien connaitre ses collaborateurs est une condition sine qua non, un manager doit faire preuve de psychologie afin d’activer les bons leviers de motivation. De plus anticiper les conflits et assainir plus tôt les tensions est primordial à la réussite des projets. Enfin, pour que le projet soit en parfaite adéquation avec les enjeux actuels et qu’il soit ainsi créateur de valeur, le manager doit savoir accompagner et anticiper le changement.

     

    Savoir gérer les conflits

     

    Un conflit au sein de l’équipe peut réduire à néant les espoirs de voir le projet atteindre ses objectifs. Il est donc fondamental de savoir gérer les conflits et d’identifier les signaux faibles, précurseurs d’un conflit à venir.

    La meilleure façon de traiter un conflit est encore de le prévenir, d’agir en amont.

    De plus, certains outils simples comme la pyramide de Dilts permettent de trouver facilement la cause d’un conflit.

    Connaître les caractéristiques et savoir identifier les différentes étapes qui précèdent le conflit ouvert pour agir et proposer un traitement du conflit dès la détection de signaux faibles est souvent la clé pour maintenir une ambiance saine et productive au sein de l’équipe.

     

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    Avis clients

    4.6/5
    (5 avis)
      5/5
      bravo
      Ce cours est d'une qualité exceptionnelle ! bravo a vous pour cette réalisation. Je recommande aux curieux.
      4/5
      Génial
      Génial, je le recommande à tous !
      4/5
      Explication très minutieuse
      Explication très minutieuse .... j'ai assimilé facilement les concepts présentés ..
      5/5
      Excellent !
      Excellent ! vraiment ce cours est très intéressant, il m'a permis d'avoir une vision globale et non seulement d'un seul point de vue, et il m'a permis aussi d'analyser les différentes situations
      5/5
      Je suis très satisfait
      Je suis très satisfait du contenu de manière générale et surtout des différentes étapes de règlement du conflit.

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