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Les changements étant une composante fondamentale de tout projet informatique, il est essentiel d'avoir une gestion des changements structurée, organisée pour une efficacité maximale.

La mission du processus de gestion des changements est de garantir que tous les changements sont enregistrés, évalués, autorisés et priorisés, et que leurs réalisations, intégrations et déploiements suivent une procédure définie.

Part #1 - Gestion des changements

Les trois processus suivants sont des processus à vocation interne à la phase de la transition des services. Il s’agit de :

  • la planification et le support à la transition,

  • l’évaluation,

  • la validation et les tests.

Part #2 - Quiz de validation des connaissances

Quiz de 6 questions avec un score minimal requis de 70%

Bonne chance !

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