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Dans ce module nous verrons la phase d'exploitation des services.

 

La phase d’exploitation des services représente la phase de vie des services, c’est-à-dire ce que l’on appelle communément la production informatique mais aussi toute l’activité support, maintenance préventive, corrective voire évolutive.

 

La mission de la phase d’exploitation des services est de coordonner et de réaliser les activités nécessaires à la fourniture des services.

Part #1 - Introduction à la phase

La mission du processus de la gestion de la connaissance est de fournir une information compréhensible et fiable pour permettre la prise de décision à tous les instants du cycle de vie. En d’autres termes, fournir à une personne l’information dont elle a besoin, quand elle en a besoin, avec le bon niveau de détails requis pour qu’elle soit compréhensible par cette personne.

Part #2 - Quiz de validation des connaissances

Quiz de 4 questions avec un score minimal requis de 70%

Bonne chance !

Certificat de réussite

certificat-reussite

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